为切实做好2019年“夏令热线”、中央环保督察、文明城区创建等重大环境保障工作，近日，欣望公司结合市民“急、难、愁、盼”问题和“双高”重点工作进行了安排部署，确保“双高”期间市民诉求处理效率和城区环境面貌“双提升”。一是严格落实“三个二”服务承诺，对市民来电问题进行登记和处理，做到不拖延、速整改、勤回访，以“五心”服务为市民排忧解难，确保问题解决率、市民满意率逐年提升；二是在垃圾清运过程中注意噪音控制，避免作业扰民现象发生，同时加强多稼路、油车码头街、外马路、董家渡路等易污染区域人机冲扫频次，降低道路扬尘污染；三是加强干、湿垃圾收运流程管控，杜绝垃圾混装及跑冒滴漏现象，严格落实“三同时、一手清”，确保箱房周边环境整洁；四是抓牢公厕、中转站等作业区域日常清洁，确保设施设备整洁无异味，无蚊蝇滋生。