“战双高”，对主要承担区域道路保洁的我们欣望公司而言，是调动环卫作业人员应对夏季高温、垃圾高产，加强作业人员自身劳动防护（防暑降温）、攻克各类夏令季节衍生现象、确保环卫服务质量的一个综合称谓。自6月份“战双高”动员大会召开以来，公司结合创建“文明公厕”、“文明班组”、“文明单位”等重点工作项目，经全体一线职工及管理人员的努力，至9月中旬，公司顺利完成了2014年度的“战双高”任务。

回顾今年公司“战双高”期间的主要做法和经验，可概括为以下几个方面：

一、保质保量完成各项业务工作

1、“高温”下保持服务高水准。公司紧紧围绕“打造经典黄浦市容环境卫生”工作要求，始终将区域环境卫生整洁、靓丽作为第一手工作来抓，认真做好辖区内各道路保洁清扫工作，并且在“亚信”峰会后仍延续了较高的保障水准，区局质监考核得分名列前茅，确保了辖区内环境整洁。

2、“高产”下完成减量硬指标。公司积极贯彻垃圾减量化工作目标，严格按照每天15吨硬性指标做好各类垃圾分流、处置、减量，加大管理力度，明确责任落实，高质量推进垃圾减量工作。在夏令垃圾高产的严峻考验下，高温期间共计清运各类垃圾1276.3吨，减量9%，圆满完成了夏令减量指标。

3、全面提升公厕窗口形象。公司围绕公厕文明行业创建，力争达到公厕“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”的目标，加快硬件设施建设，补做宣传台牌12只，对油车码头街92号、南车站路14号公厕进行大修，完善便民利民措施，提高行业队伍素质，公厕管理与服务能力得到明显提升。

4、有序开展改建工程项目。为切实改善老城区居民的生活环境，解决环卫垃圾箱房、倒粪站臭气扰民难题，公司联合管理所、施工方对14座环卫设施现场查看并听取居民建议，同时做好市民群众解疑释惑工作，目前全部改建工程已如期竣工并通过验收，基本消除站内及周边区域的臭气问题，周边的卫生环境得到很大提升。

5、“夏令热线”接听工作。围绕“夏令热线”开展工作，公司从居民最关心的问题出发，从局投诉平台上的问题梳理起，一是对广场、人口集中的超市、菜场、马路周边暴露垃圾加强整治力度，联合半淞园街道、东门街道开展专项整治41次，清理各类无主、暴露垃圾210吨。二是积极走进街道社区，主动了解居民的“急、难、愁”问题。根据“三个二”投诉处理机制，接到投诉后立即安排负责人，在第一时间内快速解决。同时加强对职工的教育，要求规范作业，为提升环卫质量，减少市民诉求，提升市民满意率打下了扎实的基础。夏令期间，共受理各类诉求22件。其中收到锦旗一面，表扬信1封。与去年同期相比减少25件，下降53%，总体满意率达90 %以上。

6、“战双高”竞赛活动。高温期间，公司以“全力以赴战双高，鼓足干劲争先锋”为主题，开展了“战双高”劳动竞赛活动，9个班组700余名职工用自己的专业水平一较高下。本次活动涵盖了道路保洁、公厕管理、设施清洁、垃圾清运等岗位。通过“五比五赛”，不仅有13名员工脱颖而出，充分发挥了先进典型模范及带动作用，同时公司保洁服务质量、服务态度也得到显著提升，在保障好高温季节各项环境卫生工作的同时，真正提高了环卫作业精细化和标准化水平。

二、全面落实防台防汛工作

在今年强台风“浣熊”和“娜基莉”登陆的情势下，公司向全体职工拉响了防台防汛警报，根据应急预案全面落实防汛防台各项措施：一是成立防台防汛工作领导小组，全面负责布置、协调防汛防台工作。二是落实专人收听、关注预警信息，并根据预警级别采取相对应措施；三是成立汛期应急小队，配备应急车辆及铁锹、蛇皮袋，应急灯等应急物资，应急队伍人员手机保持24小时畅通，要求做到随叫随到。四是做好环卫设施检查工作，疏通、清理路段窨井及沟眼156处，减少各倒粪站用水量，防止汛期粪便满溢，污染环境。五是对办公设施、电器线路等开展全面检查，查隐患、堵漏洞，积极做好安全预防工作。

三、重视作业安全，抓好防暑降温工作

根据行业“战双高”普遍以农民工群体最为集中的特点，公司始终将“以人为本”理念贯穿到“战双高”期间对农民工的劳动安全、防暑降温的保护工作中。

第一，根据市局避高温要求，人工清道作业采取错时工作制，11:00—14:00期间避免人工清道作业，增强机械作业频率减轻人工作业强度。道路保洁人员普扫完成后，运用小型电瓶车等环保设备进行巡回保洁。

第二，加大防暑降温物品和资金投入，据统计，“双高”期间共投入136，854.52元用于一线员工的防暑降温及相关慰问工作，区局、公司领导共计慰问班组51次（区局领导慰问班组3次），慰问90岁以上高龄退休职工14人，共发放盐汽水共计405箱，矿泉水81箱。

第三，在辖区内12座公厕和9个班组分别设置固定饮水点及休息室，为一线员工提供饮水、纳凉服务。同时分公司、各班组安排人员上路发放清凉饮料，避免职工中暑现象发生。

第四，加强战双高劳动保护，共向职工发放各类劳防用品231套。

四、主要特色

纵观战双高工作的主要做法，我们的特色主要突出“三个强调”：

一是强调组织，落实领导。公司成立以党支部书记为组长、总经理为常务副组长、各副经理为副组长、各科室负责人及班组长为成员的工作小组，并在“战双高”的过程中分解任务、落实责任，形成包括了党支部书记、科室负责人以及各个班组长在内的责任网络。

二是强调宣传，营造氛围。公司通过召开“战双高”动员大会、橱窗、宣传栏、简刊等渠道，全面提升职工知晓率，营造“战双高”氛围，筑牢作业人员打赢“双高”战役的信心与决心。

三是强调基础，练好内功。在“规范作业、文明服务”基本点上狠抓落实，取得较好成效。

综上所述，公司“战双高”工作由于领导重视、组织健全、措施得力、保障有效，从而为配合区局继续推进文明城区重点工程建设、提升黄浦区环境质量做出了贡献，也为接下来的上海旅游节、“文明公厕”测评、迎国庆65周年等重点市容保障工作凝聚了力量。

上海欣望环境卫生服务有限公司

                                                 2014年9月22日